Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Череповце
москалец сергей, Последний заказ №2908885
24-01-2021 17:46:20
Достоинства: Понравилось то, что я купил срочно понадобившуюся вещь (подвесной шкаф) нужных мне размеров и за приемлемую цену, и в короткий срок, а также отличного качества. Обслуживание при получении товара было безупречно.
Недостатки: нет
Смирнов Алексей, Последний заказ №2913199
24-01-2021 17:45:13
Достоинства: Цена самая низкая, если заказывать с самовывозом, пункт выдачи в центре.
Недостатки: Платная доставка, при самовывозе нужно несколько дней ждать, пока доставят в пункт выдачи.
Комментарий: Понравилось, что при получении заказа, рассказали, что делать, если что-то сломается или появятся вопросы, про возврат и гарантию.
Леонтьева Екатерина, Последний заказ №2914677
24-01-2021 17:44:07
Достоинства: Огромный ассортимент товаров, привлекательные цены, хорошие скидки! Всё чётко, без задержек. Приятные бонусы, а главное очень своевременные! Не первый раз пользуемся услугами сайта и точно не последний! Большой плюс - оплата пластиковой картой.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Спасибо вам большое за возможность делать покупки не выходя из дома!
Ключерёв Роман, Последний заказ №2909474
24-01-2021 17:43:01
Достоинства: Отношение к клиенту.
Комментарий: Заказал телевизор.Привезли через неделю, В принципе терпимо. Обрешетка присутствовала, спасибо менеджеру, что не забыли оформить.
Помышев Юрий, Последний заказ №2913052
24-01-2021 17:41:55
Комментарий: Волшебно, конечно, когда заказываешь товар, который будет подарком на день рождения, специально уточняешь у оператора его наличие, сроки доставки, получаешь заверения, что товар есть в наличии и будет доставлен точно в срок. Заказывал я подарок с небольшим запасом времени, так что даже при сдвиге сроков - успеваю. Главное, чтобы эти сроки ещё раз не сдвинулись. Поэтому ещё раз объясняю оператору, что мой заказ - это подарок на день рождения, и мне критически важно получить его до указанной даты. Могу я быть уверенным, что получу свой заказ в указанный срок?Меня заверяют, что - да, товары в наличии, и я получу их точно в указанный срок. Через три дня.
Отлично. Жду.Но примерно через два часа - звонок. Еще более сожалеющим тоном мне сообщают, что одного из заказанных товаров, оказывается, совершенно нет в наличии, и я не смогу его получить.После чего я снимаю свой заказ.
И приобретаю нужные мне товары в другом магазине.
Харламов Андрей, Последний заказ №2913868
24-01-2021 17:40:49
Достоинства: Вежливое и внимательное обслуживание. Приемлемые цены.
Недостатки: Всё классно, всё устраивает.
Комментарий: Хороший магазин, большой выбор. Радует внимание персонала. Советую всем!
Бачинин Артём, Последний заказ №2913023
24-01-2021 17:39:43
Достоинства: Отличный сайт, хорошие цены. Быстрая доставка
Операторы работают на 5 +
Советую:)
Комментарий: Покупаем копилки часто у вас.
красильников александр, Последний заказ №2910859
24-01-2021 17:38:37
Достоинства: Всё в срок!
Недостатки: Нет информации о производителе(
Тронина Алена, Последний заказ №2911296
24-01-2021 17:37:31
Достоинства: Вежливый персонал
Комментарий: Получала заказ на пункте. Товар распечатали, все показали, проверили и даже до автомобиля донесли. Спасибо.
Оленьков Евгений, Последний заказ №2909850
24-01-2021 17:36:25
Достоинства: Быстрота выполнения заказа.
Юдина Анастасия, Последний заказ №2913858
24-01-2021 17:35:18
Достоинства: Быстро и оперативно получила свой заказ
Недостатки: Нет
Комментарий: Советую всем обращаться в этот интернет магазин. Хорошее соотношение цена-качество.
Ипатов Евгений, Последний заказ №2913753
24-01-2021 17:34:12
Достоинства: доставили вовремя, заранее позвонили, когда точно приедут
спиридонова марина, Последний заказ №2914267
24-01-2021 17:33:06
Достоинства: Большое качество выбора товара в наличии.
Недостатки: Пока не каких
Лебедева Светлана, Последний заказ №2912986
24-01-2021 17:32:00
Достоинства: Быстрая доставка, вежливые работники компании
Комментарий: Пришлось оформить возврат смесителя (моя вина, не подошел по размерам). Сделали все быстро, деньги вернули сразу. Молодцы.
Журавлева Ирина, Последний заказ №2908946
24-01-2021 17:29:48
Достоинства: Все быстро, без проблем, продавцы не грубят
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Очень довольна магазином, не первый раз заказываю и проблем нет
Костя Истомин, Последний заказ №2912123
24-01-2021 17:28:42
Достоинства: Ответственность, хорошая организация процесса, быстрота доставки, цены.
Недостатки: Не всегда можно дождаться ответа оператора по телефону.
Комментарий: Может быть имеет смысл указать, что звонок по указанному на сайте телефону в интернет-магазин не бесплатный.
Фомина Диана, Последний заказ №2914905
24-01-2021 17:27:36
Достоинства: Доставка точно как обговаривалась. Вежливые доставщики. Удобная оплата банковской картой.
Недостатки: Без недостатков
Комментарий: Отличный магазин
Мухамедьяров Адис, Последний заказ №2910703
24-01-2021 17:26:29
Достоинства: Большой выбор, нормальная цена.
Недостатки: Есть товары со складов производителей, которые надо ждать...
Комментарий: Сделал заказ на 2 кондиционера.Один оказался с доп.склада, пришлось ждать когда он придет на основной склад и потом забирать оба в один день.
Счастливая Юлия, Последний заказ №2914121
24-01-2021 17:25:23
Достоинства: Греет...Особо быстрого нагрева комнаты не заметила.Если поддерживать температуру в комнате,то может быть и нормально.
Недостатки: Не понятно как работает термостат? Как не крути управление термостатом, кажется, что температура на одном уровне.
Комментарий: Работой интернет магазина осталась довольна.Быстро все отработали и доставили в установленный срок.
Наталья Саранина, Последний заказ №2908928
24-01-2021 17:24:17
Достоинства: Быстро! Качественно!
Недостатки: Недостатков нет
Комментарий: Понравилось терпимость принимающих заказ! На все вопросы получила ответы.... без всяких заумных словечек))) Когда приехала получать товар, то мужчина выдал нам его, со скоростью 100 км/час, умница очень все быстро было оформлено..., и уважаемо!!! Буду рекомендовать ваш инт. магазин, да и сама еще много чего буду заказывать! Процветания вам и роста Оставайтесь такими же быстрыми, и простыми в общении! Молодцы! А доставка по ЯНАО есть? если да, то я вообще буду счастлива!!!!
Кидрасов Ильнур, Последний заказ №2911027
24-01-2021 17:23:11
Достоинства: Оперативно. Комфортно.
Козочкина Татьяна, Последний заказ №2911505
24-01-2021 16:20:24
Достоинства: цена, оповещения о времени доставки, служба поддержки, точность
Комментарий: купила в этом магазине стиральную машину. Перед этим очень долго выбирала и сравнивала цены, условия доставки и установки и т.д. Здесь стоимость была ощутимо ниже, поэтому сначала было страшновато - вдруг какой-то подвох? Да и покупка серьезная, впервые такую через интернет оформляла.Опасения оказались напрасными - мой "Бош" привезли вовремя, в указанный срок. Отдельно порадовало, что сообщение прислали заранее и позвонили перед доставкой - не надо было дома торчать целый день. Собираюсь менять плиту, обращусь только сюда!
Теплоухов Илья, Последний заказ №2912934
24-01-2021 16:19:18
Достоинства: Грамотно и доступно все объяснили))) отличный магазин))
Недостатки: Недостатков нет
Меньшенина Любовь, Последний заказ №2914792
24-01-2021 16:18:11
Достоинства: Заказывали велосипед. Доставили велосипед в течение суток. На сайте полностью были описаны характеристики и внешний вид велосипеда.
Семен Чернов, Последний заказ №2911746
24-01-2021 16:17:05
Достоинства: Ничего хорошего
Недостатки: долгая доставка
Николай Сидак, Последний заказ №2914175
24-01-2021 16:15:59
Достоинства: Отличный интернет-магазин с адекватными ценами, вежливый и грамотный персонал, быстрая доставка в точно указанный срок.
Недостатки: нет
Комментарий: Заказывал циркулярную пилу Makita HS7601K. Цена по Екатеринбургу была ниже на 600-700 руб., чем во всем известных магазинах инструментов. К тому же комплектация с кейсом, чего не было у конкурентов. Перезвонили через 5 минут после оформления заказа на сайте. Согласовали время доставки, привезли точно в указанное время. Очень доволен работой и ценами магазина! Рекомендую!
Черных Анна, Последний заказ №2912534
24-01-2021 16:14:53
Достоинства: Доставили бысто, подняли шкаф на этаж, обслуживают культурно. Спасибо за сервис.
Лемешко Валерий, Последний заказ №2910940
24-01-2021 16:13:47
Достоинства: хорошие менеджеры
Комментарий: Заказывали сначала холодильник, потом телевизор. С менеджером уточнили, что оба заказа наших и привозить в одно время, наше пожелание учли. Спасибо.
Новоженин Сергей, Последний заказ №2909302
24-01-2021 16:11:46
Достоинства: Быстрое выполнение заказа
Комментарий: все в порядке
Мызников Дмитрий , Последний заказ №2914402
24-01-2021 15:59:40
Достоинства: отвратительно
Недостатки: товар -брак
Комментарий: интернет магазин Товаромания не покупайте люди их товар,мне привезли бракованный письменный стол.
Азанов Андрей, Последний заказ №2912933
24-01-2021 15:58:34
Достоинства: Удобный сайт, вежливый персонал, большой выбор качественного товара, привлекательные цены
Недостатки: Убрали скидочную карту :(
Игорь Сысолятин, Последний заказ №2911001
24-01-2021 15:45:00
Достоинства: Отличные цены . огромный ассортимент. скидки, особенно перед праздниками
Никонов Владимир, Последний заказ №2912045
24-01-2021 15:43:54
Достоинства: Скорость доставки
Комментарий: Большой выбор товара
Петров Вячеслав, Последний заказ №2912663
24-01-2021 15:42:26
Достоинства: Срок доставки, обслуживание, расположение
Недостатки: Всё хорошо
Комментарий: Всё понравилось
Якупов Артем, Последний заказ №2910533
24-01-2021 15:34:23
Достоинства: Всё хорошо
Недостатки: Последний из 4-х заказов доставили на 4 дня позже. Правда заранее согласовали новый срок доставки.
Комментарий: Спасибо. Молодцы.
Дмитрий Сафронов, Последний заказ №2910326
24-01-2021 15:33:17
Достоинства: исключительно всё
Недостатки: нет
Комментарий: Пользовался услугами магазина раза 3-4
Всё супер.
Попова Ирина, Последний заказ №2910863
24-01-2021 15:32:11
Достоинства: Хороший магазин, не первый раз уже покупаем там товар. Обслуживание на высшем уровне.
Котик Николай, Последний заказ №2912766
24-01-2021 15:31:04
Достоинства: Цена, срок доставки товара, работа менеджеров.
семенов женя, Последний заказ №2912485
24-01-2021 15:29:58
Достоинства: Самая низкая цена на выбранный продукт.
Недостатки: Заказ ждали 11 дней.
Комментарий: Вежливый персонал
Оксана Исмагилова, Последний заказ №2911030
24-01-2021 15:28:52
Достоинства: Большой выбор разнообразных товаров, все удобно структурировано. Очень удобный поиск по разным параметрам. Замечательная понятная навигация сайта. Цены в магазине низкие, я сравнивала.
Комментарий: Пользуюсь услугами не в первый раз. Все устраивает. В случае необходимости обращаюсь в первую очередь к нему. И другим советую всегда товароманию.рф
Якунина Алина, Последний заказ №2911958
24-01-2021 15:27:46
Комментарий: Все грамотно и быстро
Цветков Сергей, Последний заказ №2912827
24-01-2021 15:23:12
Достоинства: своевременная доставка, оповещения о статусе заказа
Ханов Руслан, Последний заказ №2913178
24-01-2021 15:22:06
Достоинства: Быстро, без проблем, возможен осмотр до оплаты.
Гагарин Юрий, Последний заказ №2914094
24-01-2021 15:21:00
Достоинства: Скидки
Комментарий: Заказывал велосипед. Был удивлён низкой ценой по сравнению с другими магазинами. К тому же во многих магазинах нужной модели уже не было в наличии.К организации витрин интернет-магазина претензий нет. Всё удобно и наглядно. Информации о товаре достаточно. На вопросы по электронной почте отвечают незамедлительно.Воспользовался предоплатой по банковской карте. После прохождения платежа мне сразу же перезвонила менеджер, уточнила информацию по товару и детали доставки (звонок был из Екатеринбурга, доставка нужна была в Пермь). Не совсем понятен срок доставки, составивший 12 дней. Ну да ладно.Велосипед приехал в коробке. Упаковка не нарушена. Комплектация полная, придраться не к чему. Перед тем, как привезти товар курьер созвонился со мной заранее. В итоге доставил велосипед даже раньше, чем это было предусмотрено.Одним словом, магазин порадовал. Впечатление от покупки положительные. Рекомендую.
Боровикова Анастасия, Последний заказ №2914274
24-01-2021 15:19:54
Достоинства: Ассортимент, цена, доставка быстрей, чем у других
Комментарий: Часто делаем заказы, нравится, что ассортимент увеличивается с каждым годом.
Комментарий: Вежливость сотрудников магазина-это главное качество на мой взгляд. Я доволен приобретённым товаром. Спасибо .
Быков Данил, Последний заказ №2914144
24-01-2021 15:17:42
Достоинства: Привезли заказ быстро и точно по времени, сервис очень порадовал, будем заказывать еще!
Недостатки: нет
Шумкова Алена, Последний заказ №2913040
24-01-2021 15:16:36
Достоинства: Очень оперативно, качество на высшем уровне
Недостатки: нет
Комментарий: Купили, забрали, пользуемся!!!! Все отлично)))))
Булатова Елена, Последний заказ №2914232
24-01-2021 15:15:29
Достоинства: Сделала заказ на детские санки через интернет, так как по городу оказалась самая низкая цена и приличный выбор. Доставили на склад в обещанный срок, товар без брака, то что искала )))
Комментарий: Очень понравился магазин, сотрудники доброжелательные и исполнительные!
Пункты выдачи в Череповце
ТК CDEK
Россия, Вологодская обл., Череповец, ул. Краснодонцев, 22